Loading...

Вопросы-ответы

  • All
  • Возврат
  • Доставка
  • Общие
  • Оплата
  • Оформление Заказа происходит в несколько шагов. Сложного ничего нет, потребуется всего лишь заполнить форму. Обращайте внимание на поля, обязательные для заполнения: эти сведения мы просим не из любопытства, они нужны для правильного оформления Вашего Заказа, быстрой идентификации и оперативной доставки.
  • Выбрав понравившийся товар на сайте, добавьте его в корзину (кнопка “Добавить в корзину” справа или внизу страницы с информацией о товаре). Так Вы можете добавить в корзину сколько угодно товаров, а также удалить из неё.
  • Нажмите в корзине “Оформить заказ” и введите все нужные данные.
  • Далее Вам предложат выбрать форму доставки, оплаты, при необходимости добавить комментарии к заказу, и подтвердить заказ.
  • После оформления заказа, Вам придет на e-mail сообщение с информацией о заказе.
  • После комплектации заказа, его оплаты и отправки Вам будет приходить уведомления на e-mail об изменения статуса заказа и комментариями.
  • Историю Ваших заказов со статусами оформления, отправки и доставки теперь Вы можете посмотреть в своих личных данных

Возникли вопросы?

Вам всегда поможет служба поддержки:

  • E-mail: info@pr1pr.ru
  • Телефон: +7 (495) 582-9436 (с 11 до 18 (МСК), кроме субботы и воскресенья)

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения – в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: “Заказ получен. Претензий по количеству и качеству нет”. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления, см. раздел “Порядок предъявления претензий к качеству и возврат товара”, либо предварительного письменного направления претензии в Отдел обслуживания. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

1. Заполнить соответствующее Заявление на возврат товара. В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание, что денежные средства за товар, а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки, могут быть возвращены одним из трех указанных в заявлении способов независимо от того, каким способом был оплачен Ваш заказ.

Укажите в заявлении способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты. По Вашему желанию, возврат может быть выполнен на Ваш персональный пользовательский счет. Этими средствами Вы сможете воспользоваться для оплаты последующих заказов.

2. Приложить товарный или кассовый чек. Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в интернет-магазине «Модный компонент». Также при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (в случае дистанционной передачи товара, приложить копию).

Для возврата товара помимо документов, перечисленных выше, необходимо: Передать товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ).

Возврат денежных средств Покупателю нашего магазина осуществляется двумя способами:

  • переводом на карту
  • банковским переводом на р/с

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара от покупателя до продавца покупателю не возвращается. Рассмотрение Вашей претензии по качеству и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и Вашего заявления. Пожалуйста, сохраните квитанцию об отправке товара до момента получения электронного письма о получении возвращенного Вами товара.

Ссылка на оплату будет отправлена Вам на электронную почту после оформления заказа. Пройдя по ссылке, Вы сможете оплатить свой заказ, выбрав один из различных способов оплаты: с помощью банковских карт, в любой электронной валюте, с помощью сервисов мобильная коммерция (МТС, Мегафон, Билайн), платежи через интернет-банк ведущих банков РФ (АО Альа-Банк, ПАО Промсвязьбанк, ПАО Межтопэнергобанк), платежи через терминалы мгновенной оплаты (QIWI, Элекснет), а также с помощью приложения для iPhone

Вы можете оплатить заказ переводом в отделении Сбербанка России или в любом другом банке. Заполненная квитанция Вам будет отправлена по электронной почте после оформления заказа. Вы сможете её распечатать, либо самостоятельно заполнить квитанцию в банке. При приеме платежей с плательщика взимается плата за услуги по тарифам, установленным Банком.

Вы можете оплатить покупку наличными или по банковской карте при получении заказа на нашем складе, пунктах самовывоза или курьеру.

Мы работаем с одной из самых популярных логистических компаний – Boxberry.
Отделения Boxberry открыты в 470 городах России: от Москвы до Петропавловска-Камчатского и от Мурманска до Пятигорска. Вы всегда можете ознакомиться с картой направлений на сайте компании Boxberry.

Сроки доставки от 1-2 дней для жителей Москвы и Московской области до 12 дней для жителей Ямало-Ненецкого Автономного округа. Более точную информацию Вы сможете уточнить у менеджера по телефону 8(495)480-0426

Стоимость доставки сильно зависит от удаленности населенного пункта и веса посылки. Минимальная стоимость по Москве и Московской области при весе до 2 кг – 170 рублей.

Мы работаем с одной из самых популярных логистических компаний – СДЭК.
СДЭК предоставляет свои услуги в более чем 900 городах по всему миру. Вы всегда можете ознакомиться с картой направлений на сайте компании СДЭК.

Сроки доставки от 1-2 дней для жителей Москвы и Московской области до 12 дней для жителей Ямало-Ненецкого Автономного округа. Более точную информацию Вы сможете уточнить у менеджера по телефону 8(495)480-0426

Стоимость доставки сильно зависит от удаленности населенного пункта и веса посылки. Минимальная стоимость по Москве и Московской области при весе до 2 кг – 170 рублей.

  • Доставка заказов Почтой России осуществляется только при условии 100% предоплаты.
  • Заказы на а/я и «До востребования» не высылаются!
  • Отправку заказов мы осуществляем в течение 2-3 дней с момента получения оплаты. Отправка производится 2 раза в неделю. После отправки, статус Вашего заказа изменится на “Доставляется почтой” и в письме будет указана точная дата отправки. Сразу после изменения статуса заказа Вам придет сообщение на указанный при регистрации e-mail. Кроме того историю Ваших заказов с их статусами Вы можете посмотреть в своих личных данных.
  • Российские заказы при весе до 2 кг и стоимостью до 1000 рублей посылаются ценными бандеролями, заказ с весом от 2 кг до 8,5 кг отправляется ценной посылкой. Общая стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и остается неизменной при отправке несколькими посылками. Стоимость доставки Почтой России включает в себя стоимость почтового пакета (коробки), упаковку заказа, доставку заказа в Московское почтовое отделение, тариф почты на доставку до Вашего населенного пункта.
  • По распоряжению Минсвязи России при отправке заказов российской почтой взимается 18% НДС от стоимости пересылки. При оформлении заказа эта сумма автоматически учитывается в стоимости доставки и никаких дополнительных выплат НДС (например, при получении заказа на почте) от Вас не потребуется.
  • В ряде случаев мы вынуждены делить один заказ на несколько отправлений, чтобы не нарушать существующих почтовых ограничений, регламентируемых почтой России.
  • Сроки доставки в города федерального значения составляют от 5 до 21 дней. Более подробную информацию по срокам доставки в Ваш регион можно посмотреть на сайте почты России.
  • Как только заказ поступит в Ваше почтовое отделение, в Ваш почтовый ящик доставят извещение о получение посылки. С этим извещением и паспортом Вы приходите на почту и получаете Ваш заказ.

По почтовым правилам, посылка или бандероль, не востребованная получателем в течение одного месяца, возвращается отправителю. Кроме того, за хранение посылки более одной недели Вам придется доплачивать почтовому отделению.

Пожалуйста, вовремя получайте пришедшие по почте заказы!

 

 

При оформлении заказа, обращайте внимание на номер заказа. При возникновении вопросов по товару или доставке, просим называть номер заказа.

Доставка осуществляется ежедневно по будням с 10.00 до 19.00 часов.

Стоимость курьерской доставки рассчитывается в зависимости от веса заказа и от времени доставки.

1. Стоимость доставки заказа в пределах МКАД:
• до 3 кг – 300 руб.
• от 3 кг до 5 кг – 350 руб.
• от 5 кг – 500 руб.

2. Стоимсть доставки заказов за МКАД для территорий, примыкающих к внешним границам полосы отвода МКАД (Куркино, Молжаниновский, Митино, Южное и Северное Бутово, Жулебино, Новокосино, Косино-Ухтомский, Солнцево, Ново-Переделкино, район Северный):
• до 3 кг – 500 руб.
• от 3 кг до 5 кг – 600 руб.
• от 5 кг – 700 руб.

3. Для адресов, удаленных от метро и за МКАД стоимость доставки рассчитывается по тарифу: стоимость доставки до МКАД и далее 30 руб за км. Расстояние определяется по Яндекс-карте.

4. Заказы стоимостью от 5000 рублей доставляются бесплатно в пределах МКАД. Если при формировании заказа Вы вносите изменения и сумма заказа составит меньше 5000 руб, то оплачивается стоимость доставки.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, что при доставке заказа курьером и при отказе по каким-то причинами от товара, то услуга “Курьерская доставка” оплачивается в обязательном порядке!

Как только Ваш заказ будет укомплектован, курьер связывается с Вами по контактному телефону и оговаривает дату и время доставки. Срок комплектации заказов 2-4 рабочих дня в зависимости от наличия товара на складе поставщиков.

Заказы, оформленные самовывозом, можно получить с понедельника по пятницу по адресу: Московская обл., г. Мытищи, ул. Селезнева, д. 33. Встреча на первом этаже в центре зала ТЦ “Перловский” с 12:00 до 18:00. Вам обязательно должно прийти сообщение: “Заказ доставлен на склад”. Свой приезд обязательно согласовывать по телефону: +7 (495) 480-04-26

Выполненные заказы хранятся на складе 3 месяца. Срок хранения рассчитывается со дня установки статуса “Доставлен на склад”. Далее за хранение насчитывается плата в размере 5 руб/сутки.

 

 

 

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения – в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: “Заказ получен. Претензий по количеству и качеству нет”. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления, см. раздел “Порядок предъявления претензий к качеству и возврат товара”, либо предварительного письменного направления претензии в Отдел обслуживания. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

1. Заполнить соответствующее Заявление на возврат товара. В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание, что денежные средства за товар, а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки, могут быть возвращены одним из трех указанных в заявлении способов независимо от того, каким способом был оплачен Ваш заказ.

Укажите в заявлении способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты. По Вашему желанию, возврат может быть выполнен на Ваш персональный пользовательский счет. Этими средствами Вы сможете воспользоваться для оплаты последующих заказов.

2. Приложить товарный или кассовый чек. Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в интернет-магазине «Модный компонент». Также при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (в случае дистанционной передачи товара, приложить копию).

Для возврата товара помимо документов, перечисленных выше, необходимо: Передать товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ).

Возврат денежных средств Покупателю нашего магазина осуществляется двумя способами:

  • переводом на карту
  • банковским переводом на р/с

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара от покупателя до продавца покупателю не возвращается. Рассмотрение Вашей претензии по качеству и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и Вашего заявления. Пожалуйста, сохраните квитанцию об отправке товара до момента получения электронного письма о получении возвращенного Вами товара.

Мы работаем с одной из самых популярных логистических компаний – Boxberry.
Отделения Boxberry открыты в 470 городах России: от Москвы до Петропавловска-Камчатского и от Мурманска до Пятигорска. Вы всегда можете ознакомиться с картой направлений на сайте компании Boxberry.

Сроки доставки от 1-2 дней для жителей Москвы и Московской области до 12 дней для жителей Ямало-Ненецкого Автономного округа. Более точную информацию Вы сможете уточнить у менеджера по телефону 8(495)480-0426

Стоимость доставки сильно зависит от удаленности населенного пункта и веса посылки. Минимальная стоимость по Москве и Московской области при весе до 2 кг – 170 рублей.

Мы работаем с одной из самых популярных логистических компаний – СДЭК.
СДЭК предоставляет свои услуги в более чем 900 городах по всему миру. Вы всегда можете ознакомиться с картой направлений на сайте компании СДЭК.

Сроки доставки от 1-2 дней для жителей Москвы и Московской области до 12 дней для жителей Ямало-Ненецкого Автономного округа. Более точную информацию Вы сможете уточнить у менеджера по телефону 8(495)480-0426

Стоимость доставки сильно зависит от удаленности населенного пункта и веса посылки. Минимальная стоимость по Москве и Московской области при весе до 2 кг – 170 рублей.

  • Доставка заказов Почтой России осуществляется только при условии 100% предоплаты.
  • Заказы на а/я и «До востребования» не высылаются!
  • Отправку заказов мы осуществляем в течение 2-3 дней с момента получения оплаты. Отправка производится 2 раза в неделю. После отправки, статус Вашего заказа изменится на “Доставляется почтой” и в письме будет указана точная дата отправки. Сразу после изменения статуса заказа Вам придет сообщение на указанный при регистрации e-mail. Кроме того историю Ваших заказов с их статусами Вы можете посмотреть в своих личных данных.
  • Российские заказы при весе до 2 кг и стоимостью до 1000 рублей посылаются ценными бандеролями, заказ с весом от 2 кг до 8,5 кг отправляется ценной посылкой. Общая стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и остается неизменной при отправке несколькими посылками. Стоимость доставки Почтой России включает в себя стоимость почтового пакета (коробки), упаковку заказа, доставку заказа в Московское почтовое отделение, тариф почты на доставку до Вашего населенного пункта.
  • По распоряжению Минсвязи России при отправке заказов российской почтой взимается 18% НДС от стоимости пересылки. При оформлении заказа эта сумма автоматически учитывается в стоимости доставки и никаких дополнительных выплат НДС (например, при получении заказа на почте) от Вас не потребуется.
  • В ряде случаев мы вынуждены делить один заказ на несколько отправлений, чтобы не нарушать существующих почтовых ограничений, регламентируемых почтой России.
  • Сроки доставки в города федерального значения составляют от 5 до 21 дней. Более подробную информацию по срокам доставки в Ваш регион можно посмотреть на сайте почты России.
  • Как только заказ поступит в Ваше почтовое отделение, в Ваш почтовый ящик доставят извещение о получение посылки. С этим извещением и паспортом Вы приходите на почту и получаете Ваш заказ.

По почтовым правилам, посылка или бандероль, не востребованная получателем в течение одного месяца, возвращается отправителю. Кроме того, за хранение посылки более одной недели Вам придется доплачивать почтовому отделению.

Пожалуйста, вовремя получайте пришедшие по почте заказы!

 

 

При оформлении заказа, обращайте внимание на номер заказа. При возникновении вопросов по товару или доставке, просим называть номер заказа.

Доставка осуществляется ежедневно по будням с 10.00 до 19.00 часов.

Стоимость курьерской доставки рассчитывается в зависимости от веса заказа и от времени доставки.

1. Стоимость доставки заказа в пределах МКАД:
• до 3 кг – 300 руб.
• от 3 кг до 5 кг – 350 руб.
• от 5 кг – 500 руб.

2. Стоимсть доставки заказов за МКАД для территорий, примыкающих к внешним границам полосы отвода МКАД (Куркино, Молжаниновский, Митино, Южное и Северное Бутово, Жулебино, Новокосино, Косино-Ухтомский, Солнцево, Ново-Переделкино, район Северный):
• до 3 кг – 500 руб.
• от 3 кг до 5 кг – 600 руб.
• от 5 кг – 700 руб.

3. Для адресов, удаленных от метро и за МКАД стоимость доставки рассчитывается по тарифу: стоимость доставки до МКАД и далее 30 руб за км. Расстояние определяется по Яндекс-карте.

4. Заказы стоимостью от 5000 рублей доставляются бесплатно в пределах МКАД. Если при формировании заказа Вы вносите изменения и сумма заказа составит меньше 5000 руб, то оплачивается стоимость доставки.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, что при доставке заказа курьером и при отказе по каким-то причинами от товара, то услуга “Курьерская доставка” оплачивается в обязательном порядке!

Как только Ваш заказ будет укомплектован, курьер связывается с Вами по контактному телефону и оговаривает дату и время доставки. Срок комплектации заказов 2-4 рабочих дня в зависимости от наличия товара на складе поставщиков.

Заказы, оформленные самовывозом, можно получить с понедельника по пятницу по адресу: Московская обл., г. Мытищи, ул. Селезнева, д. 33. Встреча на первом этаже в центре зала ТЦ “Перловский” с 12:00 до 18:00. Вам обязательно должно прийти сообщение: “Заказ доставлен на склад”. Свой приезд обязательно согласовывать по телефону: +7 (495) 480-04-26

Выполненные заказы хранятся на складе 3 месяца. Срок хранения рассчитывается со дня установки статуса “Доставлен на склад”. Далее за хранение насчитывается плата в размере 5 руб/сутки.

 

 

 

  • Оформление Заказа происходит в несколько шагов. Сложного ничего нет, потребуется всего лишь заполнить форму. Обращайте внимание на поля, обязательные для заполнения: эти сведения мы просим не из любопытства, они нужны для правильного оформления Вашего Заказа, быстрой идентификации и оперативной доставки.
  • Выбрав понравившийся товар на сайте, добавьте его в корзину (кнопка “Добавить в корзину” справа или внизу страницы с информацией о товаре). Так Вы можете добавить в корзину сколько угодно товаров, а также удалить из неё.
  • Нажмите в корзине “Оформить заказ” и введите все нужные данные.
  • Далее Вам предложат выбрать форму доставки, оплаты, при необходимости добавить комментарии к заказу, и подтвердить заказ.
  • После оформления заказа, Вам придет на e-mail сообщение с информацией о заказе.
  • После комплектации заказа, его оплаты и отправки Вам будет приходить уведомления на e-mail об изменения статуса заказа и комментариями.
  • Историю Ваших заказов со статусами оформления, отправки и доставки теперь Вы можете посмотреть в своих личных данных

Возникли вопросы?

Вам всегда поможет служба поддержки:

  • E-mail: info@pr1pr.ru
  • Телефон: +7 (495) 582-9436 (с 11 до 18 (МСК), кроме субботы и воскресенья)

Ссылка на оплату будет отправлена Вам на электронную почту после оформления заказа. Пройдя по ссылке, Вы сможете оплатить свой заказ, выбрав один из различных способов оплаты: с помощью банковских карт, в любой электронной валюте, с помощью сервисов мобильная коммерция (МТС, Мегафон, Билайн), платежи через интернет-банк ведущих банков РФ (АО Альа-Банк, ПАО Промсвязьбанк, ПАО Межтопэнергобанк), платежи через терминалы мгновенной оплаты (QIWI, Элекснет), а также с помощью приложения для iPhone

Вы можете оплатить заказ переводом в отделении Сбербанка России или в любом другом банке. Заполненная квитанция Вам будет отправлена по электронной почте после оформления заказа. Вы сможете её распечатать, либо самостоятельно заполнить квитанцию в банке. При приеме платежей с плательщика взимается плата за услуги по тарифам, установленным Банком.

Вы можете оплатить покупку наличными или по банковской карте при получении заказа на нашем складе, пунктах самовывоза или курьеру.

Мы используем cookies для улучшения вашего пребывания на нашем сайте. Просматривая этот веб-сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie.